EMPRESA: BySat Automação e Controle Ltda.
LOCAL: Belo Horizonte.
O candidato deve possuir interesse em gerir pessoas (equipe de cerca de 30 colaboradores) e processos de atendimento ao cliente.
As funções a serem desempenhadas são: Coordenar a central de monitoramento; Manter registros atualizados e gerar relatórios; Enviar e receber e-mails; Tratar os alertas encaminhados pela equipe de operadores e fornecer acompanhamento detalhado, quando necessário; Tratar demandas específicas dos clientes relacionadas ao sistema envolvendo, quando necessário, outros departamentos e retornar ao cliente com a solução para o caso; Prestar suporte ao cliente por meio de telefone e/ou e-mails; Delegar atividades condizentes com as responsabilidades e atribuições de sua equipe, fornecendo as orientações necessárias para seu cumprimento; Prover e manter atualizados os indicadores da qualidade; Participar de reuniões e conduzi-las, quando necessário; Ministrar treinamentos; Fornecer suporte à diretoria executiva para tomada de decisões.
Ensino superior completo, preferencialmente em administração e/ou logística. Três anos em atividades administrativas e/ou em call centers. Necessário ter bons conhecimentos em informática (digitação, Word, Excel, Internet, etc) e gestão de processos. Experiência em empresas com certificação ISO 9001 será considerada diferencial.
BENEFÍCIOS: Vale transporte, vale refeição (R$10,00/dia), seguro de vida em grupo, uniforme.
HORÁRIO: 08:00 às 17:00 ou 09:00 às 18:00 com uma hora de almoço ou 08:00 às 18:00 com duas horas de almoço.
SALÁRIO: R$ 1.800,00.
CANDIDATAR-SE: qualidade@bysat.com.br, com o título 'Coordenador DEMAT'.
